# 城市生命线业务语境

本语境统一城市生命线平台各业务页面使用的业务语言，当前重点覆盖供水监测报警与工单处置。

## 供水监测与工单

**设备异常**:
供水监测设备处于需要人工关注或处置的异常状态；设备自动报警、离线或维修过程都是设备异常的来源。
_Avoid_: 维修任务、异常工单

**报警转工单**:
用户根据设备报警创建尚未指定接单责任人的故障维修工单，将报警纳入人工处置流程。报警记录与工单分别表达监测事实和处置过程。
_Avoid_: 报警处理、报警派单

**报警审核**:
对报警是否属实做出“转工单”或“误报解除”结论的审核活动；完整工单处置由统一工单页承载。
_Avoid_: 工单审核、工单处置

**报警等级**:
根据报警规则和实际监测数据计算出的严重程度，共分一级、二级、三级和四级，其中一级最严重。
_Avoid_: 工单优先级

**报警展示状态**:
由报警持久化状态、审核结果和关联工单推导出的面向用户的状态，用于区分待审核、已转工单和已解除；它不替代设备报警状态。
_Avoid_: 报警记录持久化状态、设备报警状态

**报警记录状态**:
表示单条报警记录是否已经人工处置的辅助状态；它不决定设备当前是否报警，也不代表关联工单的进度。
_Avoid_: 设备报警状态、工单状态

**设备报警状态**:
表示监测设备当前是否处于报警中的设备级状态，由运行系统根据设备仍然有效的报警原因维护。
_Avoid_: 报警记录状态、工单状态

**工单处置状态**:
表示统一工单当前所处的待派单、待接单、已接单、处理中、延期中、待验收、已结案或已取消阶段；延期中是处理中的旁路阶段，终态仅已结案与已取消。
_Avoid_: 设备报警状态、报警记录状态、已驳回状态、延期审核状态、把延期中视作终态

**验收驳回**:
管理员在待验收阶段将工单退回处理中、由同一接单责任人继续整改的动作，必填驳回原因；它是动作而非工单状态。
_Avoid_: 已驳回状态、工单驳回终态

**已取消**:
管理员取消工单后进入的终态；任意中间态均可进入，进入后不可复活，改派需另建新单。
_Avoid_: 已驳回、终止

**处理流水**:
接单责任人在处理中阶段多次追加的处置记录，含描述与可选图片，不改变工单状态。
_Avoid_: 工单状态、报警记录状态

**工单派发**:
在统一工单页中为待派单工单指定唯一接单责任人的业务活动；报警审核只生成待派单工单，不直接派发。
_Avoid_: 报警转工单、工单接单

**接单责任人**:
一次工单派发中唯一负责接收并推进该工单的系统用户。
_Avoid_: 接单人列表、维修人员姓名

**工单处置**:
接单责任人对工单执行接单、处理和提交验收，管理人员随后完成验收或验收驳回的全过程。
_Avoid_: 报警审核、报警处理

**延期中**:
延期申请审核通过后，工单继续由责任人执行的处理旁路阶段。它不是终态，也不表示处置已结束。
_Avoid_: 已延期、延期审核、已结案

**故障维修工单**:
处理设备故障、设备异常或设备报警的工单类型。维修任务和报警转入的处置均归入此类型。
_Avoid_: 维修任务、报警工单

**同类报警工单**:
同一设备针对同一报警编码建立的故障维修工单；报警编码缺失时才按报警分类判定，同一时间只能存在一个尚未结束的同类报警工单。
_Avoid_: 同一报警记录、同设备全部工单

**随同修复**:
一项维修工作同时消除了同一设备其他工单所对应异常的处置结果；其他工单仍须保留记录并完成各自的验收结案。
_Avoid_: 自动结案、重复维修

**日常巡检工单**:
用于执行计划内日常检查的工单类型。
_Avoid_: 巡检任务

**设备保养工单**:
用于执行计划内设备维护保养的工单类型。
_Avoid_: 保养任务、维修任务

**统一工单**:
承载故障维修、日常巡检和设备保养全过程的业务记录。
_Avoid_: 维修任务、报警工单

**工单状态编码口径**:
工单状态名是跨系统交流的业务权威；迁移期间不同技术契约可能使用不同编码，调用方必须依据所属契约解释并以状态名展示，不得脱离契约复用裸编码。
_Avoid_: 把相同数字直接认定为相同工单状态